Geri Ödeme ve İade Politikası

Şenbahçem olarak, memnuniyetinizi ön planda tutuyoruz ve ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda size yardımcı olmak için buradayız. Bu geri ödeme ve iade politikası, satın aldığınız ürünlerle ilgili geri ödeme ve iade işlemlerini nasıl yöneteceğinizi açıklamaktadır.

1. İade Süreci

• İade Süresi: Ürünlerinizi, teslimat tarihinden itibaren [14 gün] içinde iade edebilirsiniz. İade taleplerinizi bu süre zarfında iletmeniz gerekmektedir.
• İade Koşulları: İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış ve orijinal halinde olması gerekmektedir. Açılmış veya kullanılmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• İade Talebi: İade talebinizi, info@senbahcem.com e-posta adresine iletebilirsiniz. İade talebinizde sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.

2. Geri Ödeme İşlemi

• Geri Ödeme Süresi: İade edilen ürünler teslim alındıktan sonra [10 iş günü] içinde geri ödeme yapılacaktır. Geri ödeme, ödeme yapıldığınız yöntemle yapılacaktır (örneğin, kredi kartı, banka havalesi).
• Geri Ödeme Miktarı: Geri ödemeler, sadece ürün bedelini kapsar. Kargo ücreti ve diğer ek ücretler geri ödenmez.
• Kargo Ücretleri: İade işlemlerinde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Şenbahçem, ürünün orijinal haliyle geri gönderildiğini doğruladıktan sonra geri ödeme yapılır.

3. Ürün Değişimi

• Değişim Talebi: Ürün değişimi taleplerinizi, info@senbahcem.com e-posta adresine iletebilirsiniz. Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak yapılabilir.
• Değişim Koşulları: Değişim talebi yapılacak ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

4. Hasarlı veya Yanlış Ürünler

• Hasarlı Ürünler: Siparişiniz hasarlı veya yanlış ürün içeriyorsa, durumu hemen info@senbahcem.com e-posta adresine bildiriniz. Hasar veya yanlış ürün bildirimi, ürün teslimatından itibaren [48 saat] içinde yapılmalıdır.
• Düzeltme: Şenbahçem, hasarlı veya yanlış ürünleri değiştirmek veya geri ödemek için gerekli adımları atacaktır. Kargo ücreti Şenbahçem tarafından karşılanacaktır.

5. İletişim

Geri ödeme ve iade politikamız hakkında sorularınız varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@senbahcem.com
• Adres: [Şenbahçem Şirket Adresi]

Bu geri ödeme ve iade politikası, [Yayınlanma Tarihi] itibariyle geçerlidir.